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Especialista en Venta Consultiva & Negociación
El Curso & Taller Técnicas de Venta y Negociación, busca entregar a los participantes, conocimientos específicos sobre herramientas aplicadas a las ventas y la negociación,modelo SPIN SELLING, negociación estratégica ente otros.Duración: 20 hrs. • Modalidad: Presencial
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Gestión & Fidelización de clientes con CRM
El curso busca entregar a los alumnos conocimientos específicos relacionados a la fidelización y gestión de clientes, basados en el apoyo de una estrategia de CRM, entendiendo el cambio de paradigma en cuanto a pasar desde un marketing masivo a una estrategia de marketing relacional con el conocimiento especifico de mis clientes y el aporte que estos tienen sobre mi negocio, como una variable critica y diferenciadora para cualquier empresa.Duración: 24 hrs. • Modalidad: Presencial
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ISO 20000 Foundation Certificate
ISO / IEC 20000-1: 2011 es un sistema estándar de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos de el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un SMS.Duración: 16 hrs. • Modalidad: Presencial
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ISO 27001 Fundamentos Seguridad de la Información
Es una norma internacional publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que describe cómo administrar la seguridad de la información en una empresa.Duración: 16 hrs. • Modalidad: Presencial
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ITIL® Foundation V3
A lo largo del curso el participante adquirirá un conocimiento fundamental de ITIL® en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y comprenderá los principios centrales de las prácticas de ITIL® para la Gestión de Servicios. Este curso es oficial certificado por PeopleCert unica empresa a nivel mundial examinadora para certificación ITIL V3, de la cual ENNOVATE Escuela de Negocios es representante en Chile.Duración: 24 hrs. • Modalidad: Presencial
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ITIL® OSA : Operational Support and Analysis Certificate
Este curso se enfoca en aplicar las prácticas de resolución y soporte de servicios, específicamente hacia las prácticas de Mesa de Ayuda, Escritorio de Servicios, atención de requerimientos, detección de eventos y en general hacia las actividades de soporte y resolución de problemas e incidentes.Duración: 32 hrs. • Modalidad: Presencial
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Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC)
No solo conocer el framework de Scrum por parte de las áreas ejecutoras de los proyectos es necesario, si no también las áreas que necesitan la realización de productos o servicios. Es por ello que en este curso & workshop de certificación para Product Owner se entregan las herramientas necesarias par que los Product Owners estén mejor preparados para afrontar el desafío de usar Scrum.Duración: 16 hrs. • Modalidad: Presencial
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Seminario Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
SCRUM es un marco metodológico que se aplica a porfolios, programas o proyectos de cualquier tamaño y complejidad; y se puede aplicar de manera efectiva en cualquier industria para crear un producto, servicio, o cualquier otro resultado aplicando principios y técnicas ágiles que benefician el desarrollo de los proyectos y mejoran significativamente su ROI ( Return Of Investment).Duración: 4 hrs. • Modalidad: Presencial
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¡Oferta!
Service Desk Leader Professional Certification
Un Service Desk es un servicio de TI primario dentro de la disciplina de la administración de servicios de TI (ITSM) según lo define la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL). Su objetivo es proporcionar un punto de contacto único (“SPOC”) para satisfacer las necesidades de comunicación de los usuarios y el personal de TI. Pero también para satisfacer los objetivos del Cliente y del Proveedor de TI. “Usuario” se refiere al usuario real del servicio, mientras que “Cliente” se refiere a la entidad que está pagando por el servicio.Duración: 16 hrs. • Modalidad: Presencial
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