ITIL® Foundation V3

Información general

A lo largo del curso el participante adquirirá un conocimiento fundamental de ITIL® en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y comprenderá los principios centrales de las prácticas de ITIL® para la Gestión de Servicios.

Es idóneo para que mejoren sus habilidades laborales las personas involucradas en las siguientes áreas: Escritorio de Servicios, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Configuraciones y Activos de Servicio, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Capacidad, Gestión de Seguridad de Información, Gestión de Nivel de Servicio y en general todas las áreas administrativas de TI.

Objetivos

El Programa permitirá al participante:

Certificar que el candidato ha obtenido conocimientos de la terminología, estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios esenciales de las prácticas de ITIL para la Gestión del Servicio.

Dirigido a

  • Personas que requieran un entendimiento básico del marco de referencia de ITIL®.
  • Personas que deseen mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.
  • Profesionales en TI trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL®.
  • Gerentes de negocio y dueños de procesos de negocio.

Requisitos

Este curso esta orientado a técnicos y profesionales de distintas áreas que están en posición o en dirección de asumir cargos en la línea de Product Manager, Brand Manager, Gerente de líneas etc. O cualquier profesional que necesite entender y fortalecer sus conocimientos en esta dirección como apoyo a la gestión que realiza diariamente.

Temario

Información del curso

  • Duración: 24 hrs.
  • Modalidad: Presencial
  • Ubicación: Alfredo Barros Errázuriz 1953, Of. 506, Providencia, Santiago, Chile

Próximas fechas

$400.000

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