¡Oferta!

Scrum Master Professional + ITIL Foundation V4

Este pack permite obtener una óptima preparación como Scrum Master, principal metodología ágil en gestión de proyectos y el curso ITIL Foundation V4. Ambos programas entregan una óptima formación para rendir los exámenes de certificación asociados.

  • Incluye examen de certificación Scrum Master Professional
  • Incluye examen de certificación ITIL Foundation V4

Pack incluye los cursos:

Scrum Master Professional Certificate (SMPC)

  • Ver detalles del curso

    Información general

    Scrum es el marco de trabajo ágil más popular, se trata de un método adaptable, rápido, flexible, y eficaz, diseñado para ofrecer un valor significativo de forma rápida y durante todo el proyecto.

    Los Scrum Master Professional Certificated (SMPC) son facilitadores que aseguran que el equipo de Scrum está provisto de un entorno propicio para completar el proyecto con éxito. Los Scrum Master facilitan, y enseña prácticas de Scrum a todos los involucrados en el proyecto, remueve los impedimentos para el equipo, y asegura que los procesos Scrum se están siguiendo de manera correcta para el logro de objetivos.

    Objetivos

    El Programa permitirá al participante:

    • Ser capaz de guiar y enseñar prácticas de Scrum a todos
    • los involucrados en el proyecto, eliminar los obstáculos para el equipo y asegurar que los pasos se están siguiendo Scrum.
    • Obtener un entendimiento profundo de la filosofía y principios de Scrum.
    • Obtener un conocimiento práctico de Scrum, incluidos los roles, reuniones y artefactos.
    • Sentirse cómodo de implementar Scrum en las organizaciones, así como en la gestión de los problemas comunes.
    • Obtener el certificado de Scrum Master Professional  Certificate (SMPC)
    • Este programa es conducente al examen de certificación SMPC

     

    Dirigido a

    • Cualquier persona que esté interesada en trabaja como Scrum Master.
    • Cualquier persona que ya sea un Scrum Master en su organización.
    • Un Scrum Master juega un papel importante en cualquier equipo de Scrum y no tiene que ser un experto en tecnología para ser eficaz.
    • A pesar de que Scrum es muy popular en la industria de TI, Scrum puede ser utilizado de manera efectiva en cualquier tipo de industria.

    Requisitos

    • Para realizar este curso no se deben tener requisitos específicos previos, más que el interés por perfeccionarse en una disciplina de alta complejidad y profesionalismo.

    Temario

    • Revisión a Agile y SCRUM
      • Objetivos
      • Introducción
      • Tipos de proyectos
      • Aspectos o Pilares del Manifiesto
      • Principios
      • Declaración de interdependencia
      • Los 6 valores Declaración de interdependencia
      • ¿Qué es agilidad?
      • ¿Por qué metodologías ágiles?
      • Gestión de proyectos tradicional
      • ¿Qué es SCRUM?
      • Historia
      • Usos de SCRUM
      • La esencia de SCRUM
      • Ciclo de vida de SCRUM
    • Roles de SCRUM
      • Roles centrales
        • SCRUM Master
        • Product Owner
        • Development Team
      • Roles no centrales
        • Stakeholders
          • Cliente
          • Usuario
          • Patrocinador

       

    • Conceptos Claves en SCRUM
      • Épicas /User Stories
      • Task
      • Cómo está conformada una User Story
      • Estructura de User Story
      • Cómo está conformada una Task
      • Definición de Done
      • Time-Boxing
      • Reuniones o ceremonias de Scrum
      • Sprint
      • Daily Standup Meeting
      • Sprint Planning Meeting
      • Sprint Review Meeting
      • Sprint Retrospective
    • Artefactos
      • Artefactos
      • Product Backlog
      • Refinamiento del Product Backlog
      • Sprint Backlog
      • Priorización Basada en el Valor
      • Factores de la Priorización
      • Burn-Down Chart
      • Incremento del producto
      • Taller aplicado
    • Alcance
      • Alcance del proyecto vs. alcance del producto.
      • Procesos de gestión del alcance.
      • Recopilar requisitos.
      • Definir el alcance.
      • Crear la Estructura de Desglose del Trabajo.
      • Verificar el alcance.
      • Controlar el alcance.
    • Teoría de SCRUM
      • Desarrollo iterativo
      • Tres pilares de Scrum
      • Transparencia
      • Inspección
      • Adaptación
      • Eventos formales
      • Los Valores de Scrum

    • Cierre de curso
      • Prueba de curso
      • Evaluación programa
      • Entrega de certificados
    • Duración: 16 hrs.

ITIL® Foundation V4 (última versión)

  • Ver detalles del curso

    Información general

    La adopción de ITIL como la guía más utilizada en el mundo sobre la gestión de servicios de TI (ITSM) continuará con ITIL 4, garantizando la continuidad con las formas de trabajo existentes (donde la gestión de servicios ya es exitosa) mediante la integración de prácticas modernas y emergentes basadas en el conocimiento comprobado.

    ITIL 4 también proporciona orientación sobre estos nuevos métodos para ayudar a las personas y organizaciones a ver sus beneficios y avanzar hacia su uso con confianza, enfoque y una mínima interrupción.

    El enfoque holístico de ITIL 4 eleva el perfil de la gestión de servicios en organizaciones e industrias, y lo sitúa en un contexto más estratégico, este enfoque tiende a ser la gestión de productos y servicios de extremo a extremo, desde la demanda hasta el valor.

    Objetivos

    El Programa permitirá al participante:

    • Proporcionar a los estudiantes una comprensión del marco de gestión de servicios ITIL 4 y cómo ha evolucionado.
    • Explicar los conceptos del marco de gestión de servicios para apoyar a los candidatos que estudian para el examen ITIL 4 Foundation.
    • Actuar como una guía de referencia que los profesionales puedan usar en su trabajo, estudios posteriores y desarrollo profesional.

    Dirigido a

    • Directivos de empresas, gerentes de TI, consultores, responsables de Procesos de Gestión de Servicios.
    • Profesionales que se quieran seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.
    • Quienes cuenten con la certificación ITIL existentes que deseen actualizar sus conocimientos a ITIL 4.

    Requisitos

    Conocimiento de las actividades comunes en un área de tecnología.

    Temario

    • Introducción

      1.1 La gestión del servicio de TI en el mundo moderno
      1.2 Sobre ITIL 4
      1.3 La estructura y beneficios del marco ITIL 4
      1.3.1 El ITIL SVS
      1.3.2 El modelo 4 – de las cuatro dimensiones.

    • Conceptos clave de la gestión del servicio

      2.1 Co-creación de valor y valor
      2.1.1 Co-creación de valor
      2.2 Organizaciones, proveedores de servicios, consumidores de servicios y otras partes interesadas
      2.2.1 Proveedores de servicios
      2.2.2 Consumidores de servicios
      2.2.3 Otras partes interesadas
      2.3 Productos y servicios
      2.3.1 Configuración de recursos para la creación de valor
      2.3.2 Oferta de servicios
      2.4 Relaciones de servicio
      2.4.1 El modelo de relación de servicio
      2.5 Valor: resultados, costos y riesgos
      2.5.1 Resultados
      2.5.2 Costos
      2.5.3 Riesgos
      2.5.4 Utilidad y garantía

    • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

      3.1 Organizaciones y personas
      3.2 Información y tecnología
      3.3 Socios y proveedores
      3.4 Flujos de valor y procesos
      3.4.1 Flujos de valor para la gestión de servicios
      3.4.2 Procesos
      3.5 Factores externos

    • El sistema de valor de servicio ITIL

      4.1 Visión general del sistema de valores de servicio
      4.2 Oportunidad, demanda y valor
      4.3 Los principios rectores de ITIL
      4.3.1 Centrarse en el valor
      4.3.2 Comienza donde estas
      4.3.3 Progreso iterativamente con retroalimentación
      4.3.4 Colaborar y promover la visibilidad
      4.3.5 Piensa y trabaja holísticamente
      4.3.6 Mantenlo simple y práctico
      4.3.7 Optimizar y automatizar
      4.3.8 Interacción de principios
      4.4 Gobierno
      4.4.1 Órganos de gobierno y gobernanza
      4.4.2 Gobernanza en la SVS
      4.5 Cadena de valor de servicio
      4.5.1 Plan
      4.5.2 Mejorar
      4.5.3 Participar
      4.5.4 Diseño y transición
      4.5.5 Obtener / construir
      4.5.6 Entrega y soporte
      4.6 Mejora continua
      4.6.1 Pasos del modelo de mejora continua
      4.6.2 La mejora continua y los principios rectores

       

    • Prácticas de gestión de ITIL

      5.1 Prácticas generales de gestión
      5.1.1 Gestión de la arquitectura
      5.1.2 Mejora continua
      5.1.3 Gestión de la seguridad de la información
      5.1.4 Gestión del conocimiento
      5.1.5 Medición y reporte
      5.1.6 Gestión del cambio organizacional
      5.1.7 Gestión de cartera
      5.1.8 Gestión de proyectos
      5.1.9 Gestión de relaciones
      5.1.10 Gestión de riesgos
      5.1.11 Servicio de gestión financiera
      5.1.12 Gestión de la estrategia
      5.1.13 Gestión de proveedores
      5.1.14 Compromiso con el trabajo y gestión del talento

      5.2 Prácticas de gestión de servicios
      5.2.1 Gestión de disponibilidad
      5.2.2 Análisis de negocio
      5.2.3 Gestión de capacidad y rendimiento
      5.2.4 Control de cambio
      5.2.5 Gestión de incidencias
      5.2.6 Gestión de activos de TI
      5.2.7 Monitoreo y gestión de eventos
      5.2.8 Gestión de problemas
      5.2.9 Gestión de lanzamientos
      5.2.10 Gestión del catálogo de servicios
      5.2.11 Gestión de la configuración del servicio
      5.2.12 Gestión de la continuidad del servicio
      5.2.13 Diseño del servicio
      5.2.14 Mesa de servicio
      5.2.15 Gestión del nivel de servicio
      5.2.16 Gestión de solicitudes de servicio
      5.2.17 Validación y prueba del servicio

      5.3 Prácticas de gestión técnica
      5.3.1 Gestión de la implementación
      5.3.2 Infraestructura y gestión de plataforma
      5.3.3 Desarrollo y gestión de software

    • Valor Agregado ENNOVATE

      Nuestros instructores están certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:

      • El diseño e implementación de procesos y servicios de TI, tanto en el sector público como en el privado.
      • La selección, implementación y configuración de herramientas que apoyan a los procesos de TI  y que son las de mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
      • La relatoría de diversos cursos de ITSM en el ámbito profesional y académico.
      • El curso incluye simulador de entrenamiento en línea por 90 días.
      • El participante se lleva un material didáctico digital en español, de alta calidad, acreditado por PeopleCert.
    • Duración: 24 hrs.

$950.000 $570.000

Más información?

Formulario